• Tirez le meilleur de ServiceNow

    avec Engage ESM

Formation

Apprenez à maîtriser toutes les capacités de la plateforme ServiceNow avec nos formations et certifications officielles.

Nous sommes experts dans la formation à ServiceNow et avec nous, vous bénéficierez d’apprentissages pratiques et concrets.

Les certifications

Pourquoi se certifier ?

  • Pour optimiser votre utilisation de ServiceNow : les entreprises faisant appel à des professionnels formés et certifiés constatent des déploiements plus fluides et une meilleure utilisation de leur plateforme.
  • Pour booster votre carrière : à titre personnel, l'obtention d’une certification ServiceNow stimule votre carrière et vous permet de contribuer encore plus au succès de votre organisation.

A quoi sert une certification ?

Une fois certifié ServiceNow, vos compétences sont matériellement reconnues par une attestation qui prouve votre efficacité méthodologique et technique.

La certification vous permet de passer en ligne :

  • des « Delta certifications » pour mettre à jour vos compétences lors des évolutions ServiceNow
  • des « Micro-certifications » pour compléter vos compétences sur des domaines additionnels

Les formations

Chez Engage ESM, nous vous proposons plusieurs types de formation :

  • Des formations ServiceNow officielles dont certaines incluent la certification
  • Des formations ServiceNow sur-mesure, selon les besoins de votre organisation, ouvertes aux administrateurs et consultants ServiceNow, mais aussi à tous utilisateurs du quotidien.

... et différents formats :

  • Des formations dédiées « intra-entreprise », si votre organisation souhaite former 3 personnes ou plus. Nous pouvons organiser ces formations dans vos locaux, selon une date convenue en amont.
  • Des formations publiques « inter-entreprises », si par exemple vous souhaitez vous former individuellement. Consultez notre calendrier des sessions publiques pour découvrir nos dates.

Formation officielle ServiceNow Fundamentals

Objectif : Maîtriser les fondamentaux de l'administration ServiceNow

Durée : 3 jours

Format : présentiel

Animé par un formateur ServiceNow accrédité, ce cours interactif comprenant de nombreux exercices pratiques vous permettra de maîtriser les fondamentaux de l’administration de la plateforme, et de vous préparer à la certification CSA.

Vous apprendrez notamment  :

  • La gestion de l’interface utilisateur,
  • La gestion des utilisateurs, groupes et rôles
  • La gestion des applications clefs et des concepts de base de l’administration de la plateforme
  • La gestion des données et reporting
  • La gestion de la maintenance de la plateforme

A noter :

Le support de formation inclut un voucher de certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Cette certification est à passer en ligne, dans les semaines suivant la formation. Son passage s’effectue indépendamment de la formation délivrée par Engage ESM.

L’animation de la formation est en français (sur demande, nous pouvons organiser des sessions en anglais). Un accès wifi et un accès à une instance ServiceNow sont fournis en début de formation ainsi que les supports de cours en anglais (supports officiels) au format papier.

Les participants doivent venir à la formation munis de leur ordinateur portable.

Vous êtes intéressés ? Vous souhaitez avoir plus d'informations ? Contactez-nous.