Support

Wenn Sie jetzt Live sind oder wenn Sie mit Ihrer ServiceNow Plattform Live gehen, was sind Ihre nächsten Schritte? Wie wollen Sie die Plattform unterstützen? Haben Sie zusätzliche Zeit oder Ressourcen geplant?

Um das Beste aus Ihrer Investition in ServiceNow zu machen bedeutet sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die richtige Support-Stufe hat, die es zu jeder Zeit benötigt. Allerdings geht es nicht nur um "Business as usual"-Es geht um das Bereitstellen und wachsen von Service-Fähigkeiten bei gleichzeitiger Senkung der Risiken, die Kosten zu senken und die Bereitstellung schneller ROI.

Ein Kunde, ein Healthcare-Anbieter, sah sofort die Vorteile, da der Support-Service Ihre IT-Funktion ermöglicht "langwierige Beschaffungsprozesse für getrennte Anfragen und lange Projektzyklen zu vermeiden und ein schnelleres Wachstum bei der Plattformeinführung und Nutzung zu erreichen. Damit es einfacher wird, die Investitionsrentabilität zu demonstrieren.

Mit der ESM-Unterstützung können Sie sofort auf neue Versionen mit minimalen Geschäftsunterbrechungen aktualisieren und eine kontinuierliche Service-Verbesserung erreichen.

Ihre gründliches Kenntnis von ServiceNow gibt Ihnen das volle Vertrauen, dass Engage ESM alles bauen und unterstützen kann, was Sie sich vorstellen können. Ein brillantes Team von Spezialisten, die in der Out-of-the-Box-Entwicklung hervorragend mit herausragendem Kundenservice krönen.

Robert Holyhead, Operativer Support Analyst und Retail Technical Team Leiter, Mitchells & Butler

Das richtige Support-Framework kann Ihnen dabei helfen, eine höhere Auslastung zu erreichen, Ihren End-to-End-Service zu verbessern und die Zeit zur Erzielung von ROI zu reduzieren.

Unsere Support-Services bieten eine umfassende Palette von Managed Services zur Ergänzung Ihrer Service-Management-Funktionen und können in jeder Größe oder Art von Unternehmen entsprechend angepasst werden. Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass Sie diese Dienste an Ihr spezifisches ServiceNow-Bereitstellungs-und Support Budget anpassen können. Sie können auch Skalieren nach oben oder unten je nach Bedarf während des ganzen Jahres, um sicherzustellen, dass Sie nur bezahlen, was Sie wirklich brauchen.

Erweiterte Support-Services

Enhanced Support Services gehen über die virtuelle Administration hinaus und gibt Ihnen ein komplettes Support-Paket, das Sie jederzeit aufrufen können. Lern mehr.

Managed Support Services

Managed Support Services bieten ein robustes, flexibles und kostengünstiges Support-Modell zur Maximierung Ihres ServiceNow ROI. Lern mehr.

Upgrade-Support-Services

Upgrade-Support-Services bieten einen effizienten, risikoarmen und End-to-End-technischen Upgrade-Service, der Ihre ServiceNow-Upgrades zweimal im Jahr abdeckt – garantiert. Lern mehr..