Case Study:
Betfair

Betfair Group plc est le plus grand échange de paris sur Internet au monde. Aujourd'hui, Betfair est dirigé par trois divisions distinctes qui gèrent les produits Exchange, Sports et Gaming.

Le défi

Betfair cherchait à maximiser son investissement dans la plate-forme de gestion de services. Nous avions investi dans la plate-forme de gestion de services et terminé la mise en œuvre initiale. Un certain nombre d'avantages ont été identifiés et autour de la réduction des coûts et des gains d'efficacité. Nous tenions à accroître l'adoption de la technologie et à tirer parti de ces avantages dans d'autres secteurs de l'entreprise, tels que les installations, la gouvernance, les risques et la conformité, les promotions, DevOps et la veille économique.

Ce que nous avons fait et ce qui a été réalisé

Nous avons travaillé avec Engage ESM pour définir une feuille de route qui a du sens pour notre activité, en traitant rapidement des tâches immédiates à fort impact telles que la migration du système de ticket hérité vers la nouvelle plateforme et la suppression de la dette technique. L'approche agile d'Innovise nous a permis de changer notre environnement et de continuer à le modifier pour répondre aux besoins des entreprises dans des délais très courts.

La feuille de route Engage ESM a conduit un programme de transformation de l'entreprise, utilisant une stratégie de communications et d'adoption pour garantir l'adhésion des entreprises à Enterprise Service Management, ce qui profiterait à l'ensemble de l'organisation.

Pourquoi nous avons travaillé avec Engage ESM

Après un processus d'appel d'offres, nous avons sélectionné Engage ESM en tant que partenaire de choix en raison de son approche innovante et de sa réputation en tant qu'entreprise de qualité. Il était important pour nous que nous puissions agir rapidement et livrer à l'entreprise dans les délais convenus. Engage ESM a compris cela et a travaillé pour fournir une approche flexible qui s'intègre dans notre plan global pour améliorer l'adoption et la valeur de la plate-forme.

Engager le personnel d'ESM a fourni l'ensemble du paquet, pas seulement l'expertise technique et l'expérience, mais le conseil en processus, la communication et l'adoption, l'architecture de solutions, l'analyse d'affaires et la gestion des parties prenantes.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous ou appelez-nous au +33 1 78 76 54 36.