Case Study:
Betfair

Die Betfair Group plc ist die weltweit größte Internet-Wett Börse.  Heute läuft Betfair unter drei separaten Geschäftseinheiten, die die Produkte Exchange, Sport und Gaming betreiben.

Die Herausforderung

Betfair suchte nach einer Maximierung unserer Investitionen in die Service-Management-Plattform. Wir hatten in die Service-Management-Plattform investiert und die erstmalige Implementierung abgeschlossen. Eine Reihe von Vorteilen wurden identifiziert und um Kostensenkungen und verbesserte Effizienz.  Wir waren daran interessiert, die Akzeptanz der Technologie zu erhöhen und diese Vorteile in anderen Teilen des Unternehmens zu fördern, wie z. b. Einrichtungen, Governance, Risk & Compliance, Promotions, DevOps und Business Intelligence. 

Was wir getan haben und was wurde erreicht?

 Wir arbeiteten mit Engage ESM, um eine Roadmap zu definieren, die für unser Unternehmen sinnvoll ist, indem wir schnelle, hohe Auswirkungen auf die neue Plattform, wie das Migrieren von Legacy-Ticketing-Systemen, und das Entfernen von technischen Schulden.  Der Agile Ansatz von innovise gab uns die Fähigkeit, unsere Umwelt zu ändern, und auch weiterhin zu ändern, um auf das Geschäft in sehr kurzen Zeitrahmen zu reagieren.

Die Engage-ESM-Roadmap hat ein Programm zur Transformation von Unternehmen vorangetrieben, das eine Comms-und Adoptions Strategie nutzt, um das Business Buy-in für das Enterprise Service Management zu gewährleisten, das der gesamten Organisation zugute käme.


Warum wir mit Engage ESM gearbeitet haben

Nachdem wir einen Ausschreibungsprozess durchlaufen haben, wählten wir ESM als Partner der Wahl aufgrund ihres innovativen Ansatzes und Reputation als Unternehmen, das Qualität liefert.  Es war uns wichtig, dass wir innerhalb der vereinbarten Fristen schnell umziehen und an das Unternehmen zurückliefern können. 

Engage ESM verstanden dies und arbeitete, um einen flexiblen Ansatz, der in mit unserem Gesamtplan zur Verbesserung der Akzeptanz und den Wert der Plattform ausgestattet bieten.
Die Mitarbeiter von ESM haben das gesamte Paket bereitgestellt, nicht nur technisches Know-how und Erfahrung, sondern auch Prozessberatung, Comms und Adoption, Lösungsarchitektur, Geschäftsanalyse und Stakeholder-Management. 


Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie mehr über die Lösung erfahren möchten, e-Mail oder rufen Sie uns an +49 89 550 628 218.