Nexthink

La proposition de valeur de Nexthink couplée à ServiceNow est donc de vous permettre de gérer et d’améliorer le cycle de vie des services proposés dans l’enteprise. Cela passe bien sûr par la mise à disposition d’informations permettant à vos opérateurs du centre de services de disposer de données en temps réel, avec une visibilité complète sur le contexte utilisateur tout en bénéficiant de capacité de remédier le problème de manière efficiente voire pro-active.

Nexthink va donc permettre d’améliorer un pan de la plateforme ServiceNow en complétant les données relatives à la gestion de parc. Bien souvent, nous clients utilisent des couplages avec des outils tels qu’SCCM pour réaliser des inventaires informatiques et des actes de télédistribution.

5 façons Nexthink améliore votre déploiement ServiceNow:

  • En résumé, la valeur apportée par Nexthink dans votre déploiement ServiceNow sera de permettre :
  • De disposer d’une Visibilité exhaustive de l’usage des postes de travail. Il s’agit d’une visibilité supplémentaire d’informations permise par l’interfacage avec Nexthink.
  • Une analyse d'impact plus rapide et plus précise via les informations collectées et rafraichies dans votre CMDB
  • Résolution d'incidents plus rapide grâce à l’affichage d’informations techniques liées au poste de travail et aux raccourcis permettant de lancer des commandes de remédiation.
  • Vous deviendrez ainsi plus efficient sur vos actions de traitement et de résolutions vous permettant de basculer d’un mode de fonctionnement réactif à un mode gestion proactif.

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